中国人民解放军第463医院——“无假日医院”的典范

　　做沈阳最好的医院，这是沈阳463医院一直所追求的目标，为了这个目标，沈阳医院一直在努力，做出有目共睹的进步和创新改革。不懈的努力，在得到了同行和公众的一致认可。使得沈阳医院被当地主流媒体推荐“最受患者欢迎的高水平医院”。

　　关注自己的每个服务细节

　　沈阳463医院坚信影响患者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如医生的钮扣、就诊环境的卫生状况、医疗服务过程的一句话等等，这些“微不足道”的错误，都能够引起患者的反感。至于此沈阳463医院每年都要在导诊、就医咨询员、电话咨询员、商务通咨询员、QQ咨询员中开展服务礼仪培训，规定在不同情况下使用的100多句礼貌用语，并着力打造医院数字化平台，简化病人就医程序，将所有收费及服务过程置于病人监督之下。这些个性化、人性化的细致服务措施，赢得了广大女性朋友的广泛赞誉。

　　提供快捷周到的服务

　　针对患者隐私而推出的“一人一诊室制”，避免了过去患者和医生交流时周围有其她人，导致很多病症难以启齿，阻碍医生分析判断，“一人一诊室”可谓是很好地创造了让患者愿意讲的气氛，利于医生抓准病根、对症诊治。同时，为了解决长期困扰患者的“三长一短”问题，医院推出了“20分钟聊病”制，保证医生和患者“聊病”时间不少于20分钟。而“首诊医生负责制”又是沈阳医院的一项创举，要求每位首诊医生都真正做到对患者负责到底，始终由一位医生负责，从首诊开始，直到病症治愈。

　　此外，“疑难病专家会诊制”、“术后回访制”、“白+黑”看病服务、“365天无假日门诊制”、“院长投诉”等服务，在沈阳463医院，所有患者享受到的放心服务都是实实在在的，也开创行业先河的个性化和人性化。相信这些个性化、人性化的放心服务将成为诸多医院竞相效仿的范本。长期的坚持不懈，让沈阳医院在同行中历练了不可磨灭的品牌效应后和稳固的地位。沈阳463医院在平凡的医疗服务中用认真的态度创造了一个不平凡的丰功伟绩。

　　无假日医院 沈阳60年服务品牌

　　为方便我市人民群众看病，特别是方便节假日急需看病就诊的群众安排时间，沈阳464医院自成立以来就推出了“无假日医院”的服务模式，并不断强化假日医疗服务品牌，丰富假日医疗内容，极大地方便了广大市民及游客在节假日看病就医，受到了广大市民及新闻媒体的广泛好评。